苦肉计在互联网的体现

 

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苦肉计在互联网的体现

 

 

好友小勇写累了,叫我捉刀。其实我也说累了。过去一年在好几个展会的研讨会吹,同好几个投资机构上课,甚至还对着美国人侃。同小勇,其实还有那个侯兄的感觉是一样的,没治了。

 

1) 上门保养

2) 免费洗车

3) 我还受教说,免费帮修理厂装修厕所

4) 还有派驻美女前台,免费提供给修理厂

 

着实奇怪,难道外国人就是比我们笨?想不到这些“聪明”的点子?或者是没我们有钱。

我一开始还真的去搞了个表格,去比较固定维修点和移动上门维修的对比。算下来,其实自己是笨蛋,根本不用算。在大城市(上门主要是指大城市吧?)路上会花费2/3的时间。也就是两个员工,不是开车就是睡觉。假如你是老板,心情可想而知。

假如你是一个技术比较好,有一定粉丝的修理工,你应该门口车主排队的。

真的感觉很奇怪,这么简单的道理,会在业界作为一个题材来讨论。有精力去花在提高员工素质上面。这种显而易见的苦肉计,没有任何价值。

因为你根本没哟抓住痛点。

(免费洗车就不用谈了吧?)

 

 

 

售后的痛点是什么?

车主(修理工)如何挑选物美价廉的产品和服务。

一手车的车主首选原厂或者知名品牌的产品和修理厂

(质量保证期内的惯性和对信息的极端匮乏)

       只得选择4S 中的原厂或者市场上的知名品牌

二手车的车主倾向于性价比更好的替代产品

   先考虑欧美知名品牌

三手车的车主逐步认可翻新件

(因为原厂件可能也难于找到,或者副厂件也难于零售供应)

 

 

实际情况是如何的?

4S广泛使用副厂和翻新件

整车厂的售后系统叫OES

为了适应售后市场的竞争,整车厂使用第二,甚至第三供应商的产品差异化的向进入4S的车主服务。而且也普遍使用翻新产品。因为在其自身系统更方便收集旧件,而且可以委托规范而且专业的再制造企业处理。

 

知名品牌的产品,可能是原厂的供应商,也可能只是OES供应商,也可能只是完全的售后供应商。而且更可能是混合状态,而且是动态的,今年你是供应商,明年你就不是。所以,你查询手册时,需要提供车辆的出厂年份。

因此在零件查询方法中,会出现靠VIN17位车架号码和完全只按照出厂年份以及排量即可简单对照的。前者其实是绑定整车厂的信息,后者是绑定售后供应商商的信息。这个售后供应商主要是零件供应商和批发商(欧美连锁超市),以及某些第三方零件号码公司的综合产物。显然由于出身不同,各自偏向的产品性质也不同了。

 

如何掌握以及使用这些信息?

原厂(OEM)和OES供应商,都同整车厂,或者上一层的主机供应商都签订保密协议。游戏规则也不允许出离常识的炫耀。(也没有一个企业会公布自己的客户名单)。当然今年开始中国的整车企业,必须公布其供应商信息。其实精确点说,应该公布其初装和售后系统供应商两套名单。

但是,这些信息没有大的价值。因为没有解决货在哪里,如何采购和供应。

本来你可以苦苦研究,再卖钱。现在责令公布,成为了免费信息。

 

 

 

 

那么什么是有价值的产品信息?

有货的人,给你的信息才是有价值的。

(而且这个货,最好是好货。)

巧妇难为无米之炊。 供应商才是你的上帝,决然不是客户(车主)。

因为在信息短缺的情况下,车主的诉求不可能是合理的。

优秀的供应商会告诉你,他的哪些产品是供应国内整车的,哪些是供应海外OES的。哪些他只是在售后作为替代件的。

优秀的再制造企业,他会告诉你,他的客户是谁,他的体系是如何的。

也就是专业的人,告诉你专业的信息,再看你自己如何专业的去运营(作)。

 

 

当下的电商是如何玩的?

100元买进来,95元卖出去。5元作为广告促销费用。抓取眼球。而且叫嚣颠覆经销商和汽配城。

所以没有一个优秀的零部件企业会自己上电商平台,更多是借刀选定的经销商,或者是授权经销商自己上线。而且也被非授权经销商害惨。

原罪在于这些电商,与其说是运营平台,不如说只是给变相的网络媒体宣传平台。

谁给的摊位费(广告费)多,谁就在前面的好位子(高流量)。

也就是变相的实体国美和苏宁的网络化。其实也就是在汽配城里谁的门面大,谁的旗帜高。

修理厂和车主,还是一头雾水。

 

 

有没有一种可能,一种方案,在现有体系上去辅助和升级?

M4SPNSEEK是当下为数不多可以稍微像样的工具。在直接到C,还是辅助目前的B上面。我和小勇的观点也很一致。 巧妇难为无米之炊。 我们的衣食父母不是客户,是有POWER的供应商,或者修理厂。因为尤其在中国,车主根本懂个屁,你如何去迎合他?

我们都快老连人了,还是运动员。 廉颇老矣,还是能踢球。但是,看到场地里的球技如此糟糕,这球也很难踢好呀。所以,小勇假如有翅膀,这个小猪身材应该也会飞起来。靠自己飞才是靠谱的,等东风,是不现实的,也是吹不起来的。那么谁给它翅膀哪?

 

 

 

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